זוהי שאלה שכל בעל אתר שאל את עצמו לפחות פעם אחת, ולא רק מי שעסק בבניית אתר מסחר, במקרה הטוב, לאחר מכן הוא כבר מצא את הפיתרון אך בדרך כלל, בפועל אתרים יכולים לפעול במשך זמן רב, ואפילו עם שיווק באינטרנט אך ללא מכירות/פניות מן האתר.
כדי להבין מדוע אנחנו לא מגיעים לתוצאות שאנחנו מצפים מאתר האינטרנט שלנו, חשוב קודם כל להגדיר את המטרות שאנחנו רוצים להשיג:
פניות/יצירות קשר
הרשמות לאתר
מכירה ישירה של מוצרים
אחרי שהגדרנו את המטרה אותה אנו שואפים להשיג בעזרת האתר שלנו נתחיל לנסות ולהבין האם יש בעיה ומהיכן היא נובעת.
מתי נדע שיש בעיה עם השגת המטרה באתר שלנו?
כאשר נבחין שיש כניסות רבות לאתר אך המטרה של האתר שלנו אינה מושגת. לדוגמא: 200 כניסות ייחודיות ביום לאתר, ללא יצירת קשר/הרשמה/קניית מוצר אחת. מצב זה צריך להדליק אצל בעל האתר נורה אדומה שמחייבת בחינה של הדברים.
מכוונים למציאת הבעיה בהשגת המטרה מהאתר
למעשה כאשר המטרה באתר שלנו איננה מושגת, הבעיה יכולה לנבוע מ 2 מקומות אפשריים:
מחוץ לאתר – התנועה שמגיעה לאתר שלנו איננה ממוקדת או תואמת לתכנים באתר, הגולשים מבחינים שמשהו לא רלוונטי ואין קשר ישיר בין הפרסום החיצוני אליו נחשפו ובין התוכן המוצג להם באתר ולכן יוצאים מן האתר במהירות.
בתוך האתר – התנועה שהגיעה לאתר מצאה את האתר רלוונטי אך משהו בתהליך לקראת השגת המטרה באתר נכשל או הפריע לגולשים לבצע את המטרה לה ציפינו.
אחרי שהבנו את האפשרויות הכלליות לבעיה בהשגת המטרה מהאתר, אנחנו רוצים למצוא פיתרון, אז איך מגיעים מהבעיה אל הפיתרון?
הפיתרון הטוב ביותר הוא למעשה דו”ח חווית משתמש (UI) אותו מפיקים לאתר.
הדו”ח מבוצע ע”י מומחה לשיווק באינטרנט עם ניסיון בתהליכים להשגת מטרה מתוך אתרי אינטרנט ולמעשה נבדקים בו הדברים הבאים :
הנתונים הסטטיסטיים של האתר עד כה, מהי התנהגות הגולשים הממוצעת באתר ומה ההתנהגות כיום.
בדיקה תהליכית מלאה של האתר משלב מודעות הפרסום ברשת ועד שלב המטרה באתר, מה עשוי להפריע בדרך.
השוואה מול אתרים מתחרים בתחום ועוד.
לדוגמא: מוזיקה שמתחילה לפתע בעת הגעה לאתר אינטרנט יכולה להוריד את יחס ההמרה באתר בצורה קיצונית ואפילו מעל ל 50%.
האם אתם מרגישים שהאתר שלכם מספיק ברור ומובן לגולשים?
האם אנשים מבינים במה האתר שלכם עוסק לאחר צפיה של 5 שניות באתר?
האם אתם מאמינים שיש מספיק מכירות/יצירות קשר/הרשמות מהאתר שלכם?
אם עניתם “לא” על לפחות אחת מהשאלות כאן, אז חבל להמשיך ולבזבז משאבים כספיים ואנושיים על שיווק וקידום האתר, בלי לעצור רק לרגע ולהקדיש מחשבה אחת בנושא, להפיק דו”ח מסודר ולצעוד עם האתר שלכם קדימה.